Política de Privacidad

En Gaming & Tecnología - Hamachchi Ávila, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos para facilitar tu experiencia de compra y soporte:

• Nombre completo y datos de contacto (Email, Teléfono).
• Dirección de envío y facturación.
• Información técnica sobre dispositivos y navegación (Cookies/IP).
• Historial de mensajes e interacciones a través de WhatsApp Business API.

2. Uso de WhatsApp y Agente Especializado (Atenea)

Al contactarnos vía WhatsApp o integrar nuestra aplicación con Facebook para servicios de mensajería, aceptas que:

• Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business y nuestro Agente Especializado de IA "Atenea" para gestionar pedidos, enviar confirmaciones y brindar asesoría técnica de alta precisión.
• Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp se almacenan para identificar tus consultas y permitir que Atenea te brinde una experiencia personalizada basada en nuestro inventario y servicios.
• Las conversaciones son procesadas por modelos avanzados de Inteligencia Artificial para optimizar la calidad del servicio, garantizando siempre la confidencialidad de la información.
• Meta (Facebook/WhatsApp) actúa como procesador de datos conforme a sus propias políticas de privacidad globales.

3. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo encriptación SSL y bases de datos seguras en Firebase (Google Cloud), para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

4. Tus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:

5. Agente Especializado de IA (Atenea)

Nuestro ecosistema digital cuenta con Atenea, un Agente Especializado de Inteligencia Artificial diseñado para optimizar tu experiencia y atenderte en tiempo real:

• Atenea brinda asesoría técnica detallada sobre hardware, consulta inventarios en tiempo real y asiste en procesos de preventa y postventa.
• Al interactuar con este agente, aceptas el procesamiento de tus consultas por modelos avanzados de IA para asegurar una respuesta precisa y coherente.
• Toda la información personal transmitida a través de las conversaciones con Atenea es tratada con los mismos estándares de seguridad SSL/Google Cloud descritos en esta política.

Última actualización: 9 de abril de 2026. Gaming & Tecnología se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos de plataformas como Meta.